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  • 2019/08/01(木)
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今、ニュースで話題のかんぽ生命の問題についてです。
保険契約をめぐり、顧客に重複した契約を結ばせ保険料を二重に徴収したり、無保険状態に置いたりするなど、不利益を与える事案が多数見つかったかんぽ生命保険。
これまで約9万3000件とされていた不適切な事案は、13万7000件と、これまで発表した件数より大幅に膨らんだことが明らかになりました。
今後の調査でより件数が膨らんでいくことが予想されると報道されています。
上記の様な事象はもちろん論外だと思いますが、組織が、自分都合ではなく、『お客様目線』を持ち続けること、そこを見直し続けること、『あり方』の大切さを、改めて思い知った事象だったのではないでしょうか。
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